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Détail d'une formation

Bac pro accueil - relation clients et usagers

Référence Formation :
08_1000031542
Intitulé complet
Bac pro accueil - relation clients et usagers
Niveau d'entrée :
Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Niveau de sortie :
Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
A quoi prépare cette formation ?

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports.

Eligible au CPF
Formation éligible au CPF sur la liste nationale pour tout public sous le n° CPF 2127
Programme :

Le programme

- Épreuve / Unité (EU 1.1 Économie-droit)
- Épreuve / Unité (EU 1.2 Mathématiques)
- Épreuve / Unité (EU 2. Analyse et traitement de situations liées à l'accueil)
- Épreuve / Unité (EU 3.1 Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration)
- Épreuve / Unité (EU 3.2 Accueil au téléphone)
- Épreuve / Unité (EU 3.3 Accueil en face-à-face)
- Épreuve / Unité (EU 3.4 Prévention-santé-environnement)
- Épreuve / Unité (EU 4.1 Langue vivante 1)
- Épreuve / Unité (EU 4.2 Langue vivante 2)
- Épreuve / Unité (EU 5.1 Français)
- Épreuve / Unité (EU 5.2. Histoire, Géographie, Enseignement moral et civique)
- Épreuve / Unité (EU 6. Épreuve d'arts appliqués et cultures artistiques)
Validation de la formation :
Titre ou diplôme homologué
Contact :
alban hoekman - cours.turenne@laposte.net - 0651081634
Conditions d'entrée :

Aucun prérequis

Public concerné :
  • Demandeur d'emploi
  • Femme
  • Demandeur d'emploi moins de 26 ans
  • Demandeur d'emploi plus de 26 ans
  • Handicapé
  • Salarié
  • Public sans emploi
  • Public en emploi
  • Public de la formation initiale
  • Jeune
  • Licencié pour motif économique
  • Bénévole
  • Représentant du personnel
  • Demandeur d'emploi longue durée
  • Cadre demandeur d'emploi
  • Agent de la fonction publique
  • Particulier, individuel
Organisme responsable : 
TURENNE COMPETENCES
7 B Promenoir des prêtres
08200 Sedan

Téléphone  Tél: 03 10 43 42 24
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Participation financière :
coût pris en charge par un OPCA
Durée de la formation :
Durée indicative pour une formation en contrat de professionnalisation sur 2 années.
Commentaires :
rythme hebdomadaire: 12 heures en formation / 23 heures en entreprise
Modalités de sélection :
Tests de sélection des candidats
Informations collectives :
Charleville-mézières : 12/02/2019
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Charleville-mézières : du 04/03/2019 au 03/03/2021 (Nº CARIF 69312)