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Détail d'une formation

CA4 - Conduire un entretien : gérer des situations problèmes

Intitulé complet
CA4 - Conduire un entretien : gérer des situations problèmes
Niveau d'entrée :
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie :
Sans niveau spécifique
A quoi prépare cette formation ?

Interroger ce qui se joue au cœur d’un entretien pour mieux savoir appréhender les situations délicates et repérer la posture à adopter en fonction de l’attitude du bénéficiaire et de sa problématique.

Possibilité de rémunération :
NON
Programme :

Etude de situations à partir des préoccupations individuelles ou parmi les situations problèmes rencontrées les plus courantes en entretien

- La demande imprécise ou floue : distinction entre désir et besoin, entre ce qui relève de l’urgence, d’une priorité ou d’une attente possible
- Les bénéficiaires mutiques ou les situations de logorrhée : réflexion et partage  autour du poids des mots et de la parole - les techniques de cadrage et les formes d’aide à la verbalisation
- Les situations d’hostilité ou d’agressivité : entre adhésion, fermeté et diplomatie - agir plutôt que réagir (le recadrage)
- Les situations de démobilisation ou de découragement : le sentiment d’impuissance et ses manifestations – le questionnement adapté pour faciliter la projection et le « pas suivant »
- Les problématiques d’hygiène : les freins et les contraintes liées à l’état de santé – la manière d’aborder le sujet sans blesser
- L’entretien à plusieurs : les particularités de cette modalité d’entretien – le choix de la posture en fonction de la finalité et du contexte

Le travail sur ces 2 jours basé sur le training prendra appui sur des cas réels en faisant référence à l’expérience des participants et aux situations singulières et difficiles auxquelles ils sont confrontés

INTERVENANTE : Agnès HEIDET (XOAH Formation & Conseil - Pérouse)
Consultante et psychologue du travail, spécialiste des questions d’orientation professionnelle, elle intervient régulièrement sur la dimension posturale et les aspects pédagogiques de la conduite d’entretien.

Validation de la formation :
Attestation de suivi ou de présence
Contact :
Séverine VIGOURT au 03 26 21 83 20 ou svigourt@arifor.fr
Conditions d'entrée :

Tout professionnel (F / H) du champ orientation-formation-insertion ayant une pratique de la conduite d’entretien ou ayant suivi l’action CA3 et souhaitant approfondir la technicité de l’entretien à partir de situations particulières en lien avec leur quotidien

Public concerné :
  • Formateur
Organisme responsable : 
GIP ARIFOR
79 avenue de Sainte Menehould CS 90443
51037 Châlons-en-Champagne

Téléphone  Tél: 03 26 21 73 36
Fax  Fax: 03 26 21 73 37
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Participation financière :
80 euros
Durée de la formation :
2 jours consécutifs
Informations collectives :
Veuillez contacter l'organisme de formation pour les prochaines dates
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Pour les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation