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Détail d'une formation

Certificat professionnel Télévendeur (CP26)

Intitulé complet
Certificat professionnel Télévendeur (CP26)
Niveau d'entrée :
Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Niveau de sortie :
Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
A quoi prépare cette formation ?
Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
- Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente,
- Connaissance des méthodes d’études et d’enquêtes ;
- Gestion des conflits et du stress,
- Analyse des plans marketing et des plans d’actions commerciales,
- Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Possibilité de rémunération :
NON
Programme :

ACD006 FONDAMENTAUX DES TECHNIQUES DE VENTE
ACD001 FONDAMENTAUX DE LA MERCATIQUE
DNF001 CERFIFICAT INFORMATIQUE ET INTERNIET NIVEAU 1
CSV001 TELEMARKETING
CSV002 INITIATION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM)

Validation de la formation :
Certificat de l'école ou titre privé
Contact :
Cnam Champagne-Ardenne Rue des Crayères, 51687 Reims Cedex 2 03 26 36 80 10 - information@cnam-champagne-ardenne.fr
Conditions d'entrée :
Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Public concerné :
  • Public sans emploi
  • Public en emploi
Organisme responsable : 
Le Cnam Champagne-Ardenne
Rue des Crayères - BP 1034
51687 Reims Cedex 2

Téléphone  Tél: 03 26 36 80 00
Fax  Fax: 03 26 36 80 01
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Durée de la formation :
La durée de la formation varie en fonction des Unités d'Enseignements choisies et du parcours initial de l'élève. Les formations sont dispensées par année universitaire. Plusieurs années peuvent être nécessaires pour l'obtention d'un diplôme.
Informations collectives :
Veuillez contacter l'organisme de formation pour les prochaines dates
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Entrée sur demande.