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Détail d'une formation

Communiquer et établir des relations positives au travail

Référence Formation :
08_1000028608
Intitulé complet
Communiquer et établir des relations positives au travail
Niveau d'entrée :
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie :
Sans niveau spécifique
A quoi prépare cette formation ?
  • Oser vous affirmer et/ou l'art d'être "assertif "
  • Augmenter l'efficacité, le "confort" de vos relations de travail et votre maîtrise de situations relationnelles sensibles
  • Limiter les actions inefficaces
  • Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...
Programme :

Mieux se connaître grâce à un autodiagnostic

  • Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...

Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs

  • Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté
  • Faire face à l'agressivité
  • Comprendre et faire dépasser les comportements passifs
  • Développer l'habileté à déjouer les manipulations

Savoir demander afin d'obtenir

  • Les enjeux de la situation
  • Connaître les différentes étapes de la méthodologie

Savoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui débordent"

  • Utiliser le DESC
  • Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel
  • Savoir dire "non" sans agressivité et en expliquant son refus

Gérer les critiques et les compliments

  • Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive
  • Recevoir une critique avec confort
  • Gérer et utiliser les critiques justifiées
  • Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
  • Recevoir et faire des compliments

Savoir négocier et établir des relations coopérantes

  • Connaître les méthodes de négociation gagnant-gagnant
  • Anticiper les conflits inutiles
  • Trouver des compromis réalistes et des accords profonds

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud
Validation de la formation :
Attestation de suivi ou de présence
Contact :
Contactez M. TEIXEIRA Fernando au 03 26 04 75 06 ou par mail à l'adresse f.teixeira@m2iformation.fr
Conditions d'entrée :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné :
  • Demandeur d'emploi
  • Salarié
Organisme responsable : 
M2I Formation Reims
2 rue Léon Patoux - Maison des agriculteurs
51100 REIMS

Téléphone  Tél: 03 26 04 75 06
Fax  Fax: 03 83 41 08 58
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Durée de la formation :
3 journées de 7 heures soit 21 heures
Informations collectives :
Veuillez contacter l'organisme de formation pour les prochaines dates
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Pour les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation