- Communiquer à l’oral en situation professionnelle
- Produire un message court et construit adapté à son intention de communication
- Échanger des informations de manière appropriée avec un interlocuteur connu
- Les différentes dimensions de la communication: langage verbal et langage non verbal (langage corporel, mimiques, intonation, débit, rythme, volume sonore).
- Le choix d'un lexique approprié au contexte et à l'interlocuteur
- La constitution d'un capital-mots mémorisé spécifique au poste de travail (lexique métier: nom des produits et matériels, des lieux, verbes d'action, tours de mains, sigles, ...).
- Les caractéristiques d'une consigne (par contraste avec une transmission d'informations): intonation, gestes, mimiques, les temps utilisés (présent de l'indicatif, impératif).
- La sélection des informations (idées-clés) et des mots à transmettre
- La distinction entre fait et opinion.
- La prononciation (intonation, rythme, sons…).
- La prise en compte du contexte favorable à la transmission de l'information (choix de l'interlocuteur et du moment où transmettre l'information, prise en compte de la confidentialité).
Aucun
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