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Détail d'une formation

Gérer les contacts difficiles

Intitulé complet
Gérer les contacts difficiles
Niveau d'entrée :
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie :
Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
A quoi prépare cette formation ?

- Renouer le dialogue et faire gagner l’entreprise.
Réussir son intervention, c'est répondre à un enjeu d'efficacité collective pour optimiser le temps passé ensemble .
- Prendre de manière positive les difficiles, ceux qui pensent tout Savoir aussi prendre en compte les leaders, les apathiques ou les récalcitrants .
Les mettre avec soi et non contre soi.
Se retrouver en situation de conflit;

Possibilité de rémunération :
NON
Programme :

1. DEVELOPPER LA CONNAISSANCE DE SOI :
Reconnaître et comprendre les comportements relationnels.
- Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.
- Prendre conscience des sentiments des autres à son égard.
- Valoriser ses qualités personnelles et ses différences.

2. COMPRENDRE LES AUTRES A TRAVERS SOI
Approche de Process Comm.
- Entrer en contact avec confiance.
- Favoriser une atmosphère d'ouverture.
- Oser dire la vérité.

3. AUGMENTER SA VOLONTE DE CONVICTION
- Identifier ses véritables responsabilités dans une situation.
- Savoir choisir plutôt que subir.
- S'impliquer selon son choix.
- S'affirmer en situations délicates ou tendues avec détermination.


4. AVOIR CONFIANCE EN SOI :
- Développer l'estime de soi.
- Améliorer son assertivité.
- Exprimer son ressenti émotionnel.
- Identifier ses besoins et développer sa spontanéité.

5. S’APPROPRIER ET UTILISER LA METHODE AU QUOTIDIEN

Validation de la formation :
Attestation de compétences acquises
Conditions d'entrée :

Aucun

Public concerné :
  • Demandeur d'emploi
  • Salarié
Organisme responsable : 
Euroconseils
27 AVENUE COOK
51200 REIMS

Téléphone  Tél: 0620822874
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Participation financière :
290?
Durée de la formation :
Une journée intense
Informations collectives :
Veuillez contacter l'organisme de formation pour les prochaines dates
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Entrée sur demande.