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Détail d'une formation

Gestion des conflits au travail

Référence Formation :
08_1000025939
Intitulé complet
Gestion des conflits au travail
Niveau d'entrée :
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie :
Sans niveau spécifique
A quoi prépare cette formation ?

Prévenir les conflits, connaître la réglementation du travail relative à la gestion des conflits, désamorcer une situation tendue, arbitrer un conflit, favoriser un environnement apaisé au travail.

Programme :

Améliorer le climat social : détecter, prévenir les tensions sociales

  • Repérer et analyser les tensions sociales.
  • Mettre en place une enquête de climat social, une veille, des tableaux de bord et des indicateurs simples.
  • Se benchmarker grâce à l'enquête Cegos.
  • Mettre en place un plan d'actions.
  • Soigner la communication notamment en période de changement.
  • Accompagner les managers de proximité dans la prévention des tensions sociales.
  • Comprendre comment des tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs.

Agir sur l'événement déclenchant pour désamorcer les risques de conflit

  • Distinguer les stratégies syndicales mises en oeuvre.
  • Exploiter les tracts et la littérature sociale.
  • Favoriser un bon dialogue social.
  • Agir pour régler les conflits naissants.
  • Connaître les droits et devoirs des grévistes et des délégués syndicaux.
  • Savoir utiliser les recours juridiques.

Gérer le conflit, communiquer et agir à chaud et sortir du conflit

  • Repérer les différentes étapes d'un conflit.
  • Agir tactiquement en alternant autorité, échange et négociation avec les partenaires sociaux.
  • Impliquer l'encadrement.
  • Organiser la cellule de crise.
  • Communiquer en interne et en externe sur le conflit.
  • Sortir du conflit et préparer l'après-conflit.
Validation de la formation :
Attestation de suivi ou de présence
Contact :
alban hoekman - cours.turenne@laposte.net - 0651081634
Conditions d'entrée :

Aucun prérequis

Public concerné :
  • Cadre demandeur d'emploi
  • Salarié
  • Salarié de l'artisanat
  • Agent de la fonction publique
  • Public en emploi
  • Membre du CHSCT
  • Membre du CE
  • Agent de la fonction publique d'Etat
  • Agent de la fonction publique hospitalière
  • Représentant du personnel
  • Profession libérale
  • Exploitant agricole, salarié agricole
  • Licencié pour motif économique
  • Elu
  • Femme
  • Handicapé
  • Particulier, individuel
  • Artisan
  • Commerçant
  • Formateur
  • Agent de la fonction publique territoriale
Organisme responsable : 
TURENNE COMPETENCES
7 B Promenoir des prêtres
08200 Sedan

Téléphone  Tél: 03 10 43 42 24
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Participation financière :
200
Durée de la formation :
Fixe
Informations collectives :
Veuillez contacter l'organisme de formation pour les prochaines dates
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Sedan : du 13/02/2019 au 14/02/2019 (Nº CARIF 53480)
Sedan : du 19/03/2019 au 20/03/2019 (Nº CARIF 53481)