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Détail d'une formation

M066-HC-2017/47/38 - Téléconseiller en assurances option santé

Intitulé complet
M066-HC-2017/47/38 - Téléconseiller en assurances option santé
Niveau d'entrée :
Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Niveau de sortie :
Niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
A quoi prépare cette formation ?

Objectif :

  • Acquérir les compétences et les connaissances techniques et théoriques dans le domaine du télé-conseil spécialisé dans le secteur de la santé.

Possibilité de rémunération :
OUI
Programme :

Partie I                      La gestion de la relation client 

1/ Les fondamentaux de la relation client par téléphone                                 35 heures

2/ Réussir son accueil téléphonique (appels entrants)                                      35 heures

3/ Prospecter et prendre des RDV par téléphone                                          35 heures

4/ Vendre et négocier par téléphone                                                                 35 heures

 

Partie II                     L’assurance

1/ Les fondamentaux de l’assurance                                                              32 heures

2/ AMO « Assurance Maladie Obligatoire »                                     20 heures

- Les 5 branches de l’assurance santé                                        12 heures

-  Les régimes obligatoires et spéciaux d’assurance maladie

-  l’AMC « assurance maladie complémentaire »                                25 heures

- Réformes : présentes et à venir                                                 8 heures

- Fiscalité et contrats responsables

3/ L’IARD, Incendie Accident et Risques Divers                              8 heures

 

Partie III                   Stage pratique en entreprise 70 heures

 

Partie IV                    Coaching, suivi et bilan

1/ Coaching                                                                                                  21 heures

2/ Module « valorisation – amélioration »                                                          10 heures

3/ Bilan final                                                                                            4 heures

                                                                                             

Validation de la formation :
Attestation de suivi ou de présence
Contact :
Pour les jeunes de 16 à 26 ans, formation accessible en contactant sa mission locale ou en contactant son agence Pôle Emploi pour les adultes de plus de 26 ans ou son Cap emploi pour les demandeurs d'emplois reconnus travailleurs handicapés.
Conditions d'entrée :

Demandeurs d'emploi intéressés par les métiers de téléconseiller en assurance. Une première expérience dans le domaine est souhaitée.

 

Public concerné :
  • Demandeur d'emploi
Organisme responsable : 
Appuis
34 rue Ponsardin 51100 REIMS 3ème Etage
51100 REIMS

Téléphone  Tél: 03 26 04 65 83
Fax  Fax: 03 26 04 65 85
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Durée de la formation :
Formation non modulable à dates entrées/sorties fixes
Commentaires :
1 période en entreprise de 70 heures
Modalités de sélection :
Réunion d'information collective avec recrutement Tests et entretiens individuels de sélection
Informations collectives :
Veuillez contacter l'organisme de formation pour les prochaines dates
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Pour les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation