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Détail d'une formation

Oser dire avec diplomatie et assertivité

Intitulé complet
Oser dire avec diplomatie et assertivité
Niveau d'entrée :
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie :
Sans niveau spécifique
A quoi prépare cette formation ?
    • Maitriser les outils de base de la communication • Savoir dire les choses avec diplomatie pour préserver et développer la relation • Réagir efficacement face aux comportements « refuges » • Développer des relations équilibrées • Éviter les conflits interpersonnels • Créer un climat propice au travail en équipe 
Possibilité de rémunération :
NON
Programme :

S’approprier les bases d’une communication assertive 

Les postulats de base de la communication - Installer la relation. 

Développer une écoute efficace et adaptée à son interlocuteur. 

Clarifier les messages verbaux et non verbaux.
Maîtriser l’art de la reformulation. 

 

Développer ses ressources pour s’affirmer en douceur 

Identifier ses freins personnels et les présupposés.
Développer une approche factuelle.
Développer un nouveau regard sur les incompréhensions.
Construire une image positive de soi et des autres.
Accorder une place aux émotions pour aborder sereinement un conflit. 

Prendre sa place dans la relation 

Aborder la notion de responsabilité.
Intervenir au bon moment.
Exprimer ses besoins et formuler ses demandes pour être entendu. 

Oser dire non - Traiter une objection avec délicatesse. 

 

Préserver les liens et gérer les comportements «refuges» 

Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales.
Identifier les comportements «refuge» : agressivité, passivité et manipulation. 

Clarifier son système de réactions spontanées.
Prendre connaissance des 4 dragons de la passivité et les parades appropriées.
Faire face à l’agressivité.
Repérer et désamorcer les manipulations. 

 

Savoir formuler une critique et y faire face 

Dire les choses difficiles à entendre avec diplomatie. 

Gérer les sous entendus.
Recevoir les critiques justifiées et injustifiées. 

Assainir une situation grâce au recadrage relationnel 


 

Validation de la formation :
Attestation de suivi ou de présence
Contact :
Le cabinet des ressources et des Hommes 03 26 79 74 38
Conditions d'entrée :
  • Cadre, manager opérationnel ou tout salarié devant acquérir plus de souplesse dans sa relation à l’autre et développer de nouvelles références comportementales. Sans autre prérequis.


Public concerné :
  • Particulier, individuel
  • Demandeur d'emploi
  • Salarié
Organisme responsable : 
Des ressources et des hommes
16 rue Gabriel Voisin BP 334
51688 REIMS

Téléphone  Tél: 03 26 79 74 38
Fax  Fax: 03 26 79 74 37
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Participation financière :
990 ? HT pour les 3 jours (tarif intra, nous consulter)
Durée de la formation :
3 jours consécutifs
Commentaires :
intra ou inter entreprises
Informations collectives :
Veuillez contacter l'organisme de formation pour les prochaines dates
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Reims : du 11/06/2018 au 13/06/2018