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Détail d'une formation

POEC Pré alternance Commerce

Intitulé complet
POEC Pré alternance Commerce
Niveau d'entrée :
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie :
Sans niveau spécifique
A quoi prépare cette formation ?

Il s’agit d’une formation à la préparation de contrat en alternance dans les métiers du commerce (commerces de détails, grande distribution …) qui doit permettre aux apprenants :

 

- d'acquérir une posture professionnelle en adéquation avec les attentes des entrprises
- d'acquérir des compétences techniques en vente
- de renforcer ses connaissances en matière d'expression écrite, oral et informatique notamment pour l'utilisation des terminaux de caisse
- d'aquérir des techniques et une methode de recherche d'emploi

Possibilité de rémunération :
OUI
Programme :

Module 1 : Connaissance de l’environnement socio-économique (35H)

L’environnement économique du territoire (21H)

-          Prendre en compte les réalités locales

-          Se situer par rapport à l’emploi

-          Se positionner dans son environnement socio-économique

Les contrats en alternance (14H)

-          Les différents contrats et leurs spécificités

-          Les avantages et les obligations pour l’employeur et le salarié de ce type de contrat

-          Réaliser des enquêtes auprès du secteur qualifiant sur la mise en œuvre de la formation professionnelle en alternance

-          Bâtir un argumentaire spécifique sur l’intérêt du contrat de travail en alternance

Module 2 : Stabiliser son projet et identification ses atouts (28H)

Approfondir la connaissance du métier choisi (14H)

-          Approfondir sa représentation de l’exercice du métier choisi

-          Elargir ses possibilités de choix de métiers dans le secteur d’activité choisi

Identifier ses expériences et ses compétences (14H)

-          Analyser ses motivations et intérêts professionnelles et ses qualités personnelles

-          Mettre en avant ses atouts au regard du métier visé

Module 3 : Savoir être  et communication (77H)

S’approprier la culture et le fonctionnement d’une entreprise (14H)

-          Découvrir les secteurs d’activité et les entreprises phare en région Champagne-Ardenne

-          Comprendre les enjeux et les contraintes de l’entreprise aujourd’hui dans le cadre de la mondialisation

-          Adopter une posture d’ouverture par rapport à la culture d’entreprise

-          Se repérer dans l’organisation et la structure de l’entreprise : organigramme, processus de travail des différentes fonctions de l’entreprise  (vente, marketing, ressources humaines, finances, production)

-          Respecter les règles de fonctionnement de l’entreprise dans son environnement interne et externe 

Adapter sa présentation à l’entreprise – image de soi (35H)

-          Identifier les codes et usages du monde professionnel

-          Identifier les différents métiers et les codes afférents à ces métiers

-          Prendre conscience de son apparence et de sa manière d’être

-          Les différents moments de la vie professionnelle (entretien d’embauche, travaillé seul, au contact de clients…)

-          Adapter son apparence aux différents moments de la vie professionnelle

S’exprimer à l’oral (28H)

-          Construire un message oral cohérent conforme aux règles de la syntaxe

-  Les mots qui perturbent la communication

-  Les erreurs de langage et les pièges de sens à éviter

-          Se faire comprendre dans une conversation simple

-   S’exprimer oralement : pourquoi, quand et pour dire quoi ? 

-   Organiser ses idées, utiliser le mot juste

-   Construire des phrases courtes

-          Rendre compte d’une situation en s’exprimant clairement à l’oral

-          Distinguer les différents niveaux de langage

-          Maitriser sa voix

-          Ecouter, questionner, reformuler pour s’informer et donner son avis sur un sujet

-          Echanger des informations sur un sujet simple ou connu avec un groupe

Module 4 : S’approprier les techniques de vente (61H)

Savoir accueillir un client

-          les réflexes de la prise en charge, la posture client

-          Mettre en œuvre les attitudes et les comportements professionnels adaptés au commerce 

Vendre au comptoir : les différentes étapes de la vente

-          Accueillir le client

-          Prendre la commande : pratiquer l’écoute active et la reformulation

-          Proposer la vente additionnelle

-          Mettre en avant et promouvoir l’offre promotionnelle

-          Traiter les objections du client

-          Conclure la vente 

Prévenir et gérer les situations difficiles

-          Canaliser un interlocuteur bavard ou insistant

-          Faire parler les timides

-          Calmer une personne en colère ou agressive

-          Savoir désamorcer les tensions et rester constructif     

Acquérir une méthode de contrôle

-          Agir pour prévenir une situation difficile

-          Affirmer sa position

-          Etre conscient de ses limites 

Encaisser en utilisant un terminal de paiement ou appliquer les procédures d'encaissement 

-          Utiliser le matériel de facturation et d’encaissement mis à disposition (logiciel de facturation, caisse électronique, lecteur de carte …)

-          Encaisser et rendre la monnaie

-          Effectuer des encaissements par carte bancaire

-          Appliquer les principes de base de l’accueil en caisse

-          Vérifier le fond de caisse à la prise et à la fermeture du poste

-          Identifier les différents moyens de paiement

-          Respecter les consignes permettant de lutter contre les fraudes

  

Module 5 :  S’insérer dans l’emploi - accompagnement vers l’alternance – 49H

 

 

-          Définir sa stratégie de recherche d’emploi

-          Rédiger un CV et une lettre de motivation

-          Répondre à une annonce

-          Réussir son entretien d’embauche

-          Préparer et participer à la rencontre avec les entreprises

En début de formation et en étroite collaboration avec Emmanuelle BOULARD déléguée régionale du FORCO et du référent Pôle Emploi, nous organiserons une mise en relation entre les employeurs et les stagiaires afin de favoriser le rapprochement entre l’offre et la demande.

 

Module 6 : Immersion en entreprise (105 H)

Durant la POEC, les stagiaires effectueront 2 périodes en entreprise la première d’une durée de 70 heures et une seconde de 35 heures. Ces 2 périodes pourront s’effectuer dans la même entreprise en fonction des projets de recrutement.

Afin de mobiliser les entreprises une opération de prospection sera mise en place par l’AFPA pour identifier clairement les entreprises de ce secteur ayant un ou des besoins de compétences et le nombre de personnes que chacune d’entre elle est en capacité d’accueillir lors des périodes de stage.

Les CV leur seront transmis et une rencontre avec les stagiaires organisée.

Les stagiaires devront s’orienter vers les structures identifiées en amont, la recherche de stage sera donc largement pilotée par le formateur référent de l’action.

 

OBJECTIF DES PERIODES EN ENTREPRISE


Objectif de la première période (70H)

      Découvrir les contours du poste de travail et l’environnement de travail

      Mettre en œuvre les compétences requises en formation

      Contribuer à la réalisation de tâches professionnelles 

      Découvrir l’organisation de l’entreprise (organigramme fonctionnel et hiérarchique…) et les modalités de travail, le rythme et les plages horaires

      Repérer les exigences des employeurs et les restituer au retour de la période (viser son employabilité en comprenant les attentes de l'entreprise)

Objectif de la deuxième période (35H)

  Mettre en œuvre les compétences acquises en formation

  Contribuer à la réalisation de tâches professionnelles

Validation de la formation :
Attestation de compétences acquises
Contact :
Pour les jeunes de 16 à 26 ans, formation accessible en contactant sa mission locale ou en contactant son agence Pôle Emploi pour les adultes de plus de 26 ans ou son Cap emploi pour les demandeurs d'emplois reconnus travailleurs handicapés.
Conditions d'entrée :

Maîtrise de la langue française orale et écrite

Bonne élocution et bonne présentation

Etre motivé pour découvrir et intégrer un poste dans le secteur du commerce en contrat en alternance

Avoir validé un projet professionel dans le secteur du commerce

 

Public concerné :
  • Demandeur d'emploi
Organisme responsable : 
AFPA - Centre de Troyes
7 rue Robert Keller
10150 Pont Sainte Marie

Téléphone  Tél: 3936
Email  Envoyer un email
Site web  Consulter le site internet
Durée de la formation :
Interruption du 25/12/2014 au 02/01/2015 PAE 1 : 26/01/15 au 6/02/2015 PAE 2 : 23/02/2015 au 27/02/2015
Modalités de sélection :
Conseillers Pôle Emploi
Informations collectives :
Veuillez contacter l'organisme de formation pour les prochaines dates
Lieux, effectifs et session(s) de formation :
Pour les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation